يجب أن يكون للشركة طرف محايد يراجع وقائع النزاع مسبقًا، فقد تتعطل إجراءات حل النزاع في حال عدم التحدث مع كل طرف على حدة والتحقق من الحقائق مع المصادر الخارجية والتشاور مع سياسة الشركة.
وتقول ستيدمان: "إن عمل الوسطاء يتركز على مساعدة الناس للوصول إلى المحادثة والنقاش، في وقت بات ذلك صعباً جداً دون وجود طرف ثالث، وعاطفياً جداً، وخارج السيطرة تماما".
ولكن لا ينبغي أن يعتمدوا على ما ناقشوه أو سجلوه خلال المحادثة لزيادة الصراع.
يُعد تقدير جهود الفريق ومكافأتهم أحد العوامل المهمة في خلق بيئة عمل إيجابية وصحية. فعندما يشعر أفراد الفريق بأن جهودهم مقدرة ومكافأتهم ممكنة، يشجع هذا على العمل الجاد وتحقيق الأهداف بأفضل طريقة ممكنة. كما أن التقدير والمكافأة يعملان على زيادة التحفيز وتحسين الأداء لدي الفريق، كما أنه يحمي من النزاعات السلبية ويرفع من معنويات العاملين، مما يؤدي إلى مزيد من الاستقرار والعمل الفعال.
يساهم التدريب الإداري في تحسين الأداء العملي للمديرين والقادة من خلال تنمية المهارات وتحفيز الإبداع وتعزيز الإنتاجية.
يعتبر التدريب الإداري أداة أساسية لتطوير المهارات القيادية وتعزيز أداء المديرين والقادة في المنظمات. من خلال برامج التدريب الإداري، يتعلم المشاركون مهارات التواصل الفعال وصنع القرارات القائمة على البيانات وحل النزاعات وتحقيق الأهداف.
كيفية التعامل مع النرجسي في المشاكل اختفى الحب تحت رماد المشاكل! كيف استطيع نسيان شخص احببته من كل قلبي؟ زملائي لا يحترموني لأني الجديد في العمل حين يتفنن الزوج بالإهمال.
وتدعم هذه البيئة العملية الإبداع والابتكار وتحفيز الموظفين على العمل بروح الفريق والتعاون المشترك. لذلك، من المهم العناية بالبيئة العملية وتوفير حالة من الراحة النفسية والجسدية للموظفين، فبذلك يتم تعزيز الأداء وتحقيق النجاح في العمل.
يواجه مجال التدريب الإداري بعض التحديات التي يجب التعامل معها بشكل فعال. من أبرز هذه التحديات هي عدم تطبيق المهارات المكتسبة في العمل العملي، حيث يمكن أن يواجه المشاركون صعوبة في تنقل المعرفة وتطبيقها في سياقات العمل الحقيقية.
إن التعامل مع الصراع يكمن في صميم إدارة أي عمل. يتم تجنب المواجهة - مواجهة المشكلات التي يوجد خلاف حولها - فقط على مسؤولية المدير.
لا توجد مشكلة صغيرة: يجب على الإدارة والموارد البشرية خلق بيئة آمنة لموظفيهم للتعبير عن مخاوفهم وآرائهم، لأن بعض الموظفين يظنون أن مشاكلهم (الصغيرة) قد تكون فقط مصدر إزعاج للمدير أو قسم الموارد، بينما قد تتراكم هذه المشاكل وتؤثر على نفسية الموظفين وأدائهم اليومي.
خسارة الإيرادات: يمكن أن يؤدي الفشل في معالجة النزاعات في مكان العمل إلى الإضرار بإيرادات الشركة وزيادة نفقاتها. كما تؤثر بيئة العمل السامة على رضا الموظفين، مما حل النزاعات بين الموظفين قد يؤدي بدوره إلى زيادة معدلات الاستقالة كما ذكرنا أعلاه.
يجب أن تكون جميع أطراف النزاع على استعداد للاستماع إلى وجهات نظر بعضها البعض، وإذا فشل المدير في الحفاظ على سيطرته على التبادل وتكرار النقاط؛ فقد يؤدي ذلك إلى حدوث فوضى.
عندما يتعلق الأمر بتطوير المهارات الإدارية والاستفادة من برامج التدريب الإداري، فمن المهم أن يقوم المديرون والقادة بالاختيار الصحيح للبرامج التي تتناسب مع احتياجاتهم الشخصية ومتطلبات التطوير الوظيفي.